AMSTERDAM - Kabelproviders als UPC en Multikabel gaan inlog- en surfgegevens van klanten bewaren. Dat hebben deze bedrijven via een e-mail aan hun abonnees laten weten. Aanleiding is de gewijzigde Telecommunicatiewet. Een woordvoerder van UPC stelt geschrokken klanten gerust: de privacy van de gebruiker blijft gewaarborgd.
"Het e-mailbericht had duidelijker gekund", geeft Mark Zellenrath van UPC toe. "Deze tekst roept misschien meer vragen op dan hij beantwoordt. We zijn verplicht om de klanten op de hoogte te houden van de gevolgen van de wetswijziging, meer is er niet aan de hand."
UPC en Multikabel stellen in de e-mails aan hun klanten dat ze 'verkeersgegevens' van internet, telefonie en digitale televisie gaan bijhouden. Als het gaat om internet betreft het onder meer de identiteit van de gebruiker, diens IP-adres, het e-mailverkeer, de tijdsduur dat men online is en de hoeveelheid dataverkeer.
Het Openbaar Ministerie kan internetaanbieders sinds dit jaar dwingen deze gegevens te bewaren, omdat die gebruikt kunnen worden voor de opsporing van computercriminelen.
Diverse providers hebben in het verleden grote bezwaren geuit tegen het afstaan van klantgegevens, omdat de privacy van de gebruiker in het geding kan komen. Zo stelt de organsatie Bits of Freedom dat bij providers bekend is naar welke websites klanten surfen en welke zoekopdrachten men plaatst. Verder kan uit de header-informatie van e-mails informatie over het onderwerp worden teruggevonden.
UPC-woordvoerder Mark Zellenrath stelt met nadruk dat het surfgedrag van de klant niet wordt bewaard. "De privacy van de gebruiker is bij ons niet in het geding. Alleen wanneer Justitie hierom vraagt kunnen abonnees in de gaten gehouden moeten worden. Hier gaat dan wel een officiële procedure aan vooraf. "
In het e-mailtje aan hun klanten melden UPC en Multikabel tevens dat de verkeersgegevens van de klanten gebruikt worden voor 'marktonderzoek en verkoopactiviteiten'. UPC benadrukt dat de gegevens alleen gebruikt mogen worden voor eigen producten uit hetzelfde segment.
Zellenrath: "Als wij ineens besluiten om auto's te verkopen mogen we de gegevens dus niet gebruiken." Het onder de aandacht brengen van andere abonnementsvormen mag echter wel. Indien de UPC-klant hier geen prijs op stelt kan deze dat via een opt-out regeling kenbaar maken.
Welcome to the real world...
