AMSTERDAM - Internetbankieren is gevaarlijk. Grote bedragen kunnen met één tikfoutje verdwijnen naar wildvreemden. Vooral betalingen aan Postbankrekeningen zijn wat dat betreft riskant. En is het geld eenmaal overgeboekt, dan mag de rekeninghouder het zelf weer proberen terug te krijgen. De Consumentenbond stelt dat banken daarmee hun zorgplicht verzaken.
Verreweg het meest voorkomende probleem vormt het intikken van een onjuist rekeningnummer in het betaalsysteem. Vaak wordt zo'n tikfout door het banksysteem herkend, maar vooral bij overboekingen naar rekeningnummers van de Postbank is de kans groot dat het overgemaakte bedrag naar een onbedoelde rekeninghouder verdwijnt. Dat komt doordat vrijwel alle bestaande 7-cijferige combinaties verbonden zijn met een Postbankrekening. Een tikfout levert zodoende bijna altijd een rekeningnummer van iemand anders op. En omdat de bank slechts steekproefsgewijs controleert of het ingetikte nummer bij de eveneens opgegeven naam van de rekeninghouder hoort, gaat het regelmatig fout.
"We kunnen desgevraagd wel uitzoeken waar de ontvangende partij bankiert, en als dat bij onszelf is, dan sturen we een briefje met een verzoek om het geld te retourneren. Maar zélf terugboeken, dat doen we niet ", aldus een woordvoerder van de Postbank. Als het geld ondanks de verzoeken niet terugkomt, dan adviseert de Postbank haar klanten naar de rechter te stappen om het terug te vorderen. De Postbank is niet de enige. Vrijwel alle andere banken volgen dezelfde procedure. De Consumentenbond vindt dat een slechte zaak. "De banken dienen zich coulant op te stellen als de klant er na een foute overboeking niet uitkomt", aldus Pauline van den Brandhof van de bond. Bij de 'niet-Postbank-banken', die met 9-cijferige rekeningnummers werken, is de kans op foute overboekingen veel kleiner. Deze nummers bevatten een interne beveiliging die bij iedere betalingsopdracht wordt uitgevoerd. De kans dat een bankrekeningnummer met een tikfout door deze proef heen komt, is volgens de banken nihil.
Bron: Telegraaf
Dergelijke problemen vragen om een oplossing. De vraag is welke oplossing de banken uit de hoge hoed laten verschijnen...
Welcome to the real world...
